Cambios y Devoluciones

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para cambiar de talla/modelo o solicitar devolución.

• El producto debe estar sin usar, con etiquetas y packaging original.
• Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de braguitas o prendas íntimas si el embalaje higiénico ha sido abierto o el precinto retirado (art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
• El coste de la devolución depende del método: gratis si la traes en persona a nuestro showroom en Poblenou, o a cargo del cliente si la envías por correo (UPS/Correo Express).

Cambio o devolución presencial en el showroom
¿Prefieres hacerlo en persona? Puedes venir directamente a nuestro showroom en Poblenou (Barcelona) con tu pedido para cambiarlo de talla/modelo o devolverlo, sin coste de envío. Escríbenos antes a hello@rudaswim.com o por DM a Instagram para coordinar día y horario.

Cambio o devolución por correo

1. Escríbenos a hello@rudaswim.com indicando "Devolución/Cambio pedido (nº de pedido)".
2. Indícanos el motivo y el nuevo producto o talla que quieres, si aplica.
3. Te confirmamos la dirección de envío por email.
4. Guarda el comprobante de envío — sin él no podemos gestionar el reembolso en caso de pérdida.

¿Dudas?
Escríbenos a hello@rudaswim.com o por DM a Instagram.