cambios & devoluciones

En ruda.swim queremos que puedas disfrutar plenamente de tu bikini. Si no estás 100% satisfecha con tu compra, te ofrecemos un proceso rápido y sencillo para cambiar o devolver tu artículo.

¿Qué tengo que tener en cuenta?

• Aceptamos cambios dentro de los 30 días desde que realizaste tu compra.
• En el caso de las devoluciones (solo compras online), podés hacerlo dentro de los primeros 14 días naturales desde la recepción del pedido (según la legislación europea de consumidores).
• Todos los productos deben ser devueltos en perfectas condiciones, con el packaging y etiquetas originales de RUDA en perfecto estado, sin uso, sin lavar, sin manchas, olores ni marcas de ningún tipo.
• El valor del producto será el precio abonado en la orden, deduciendo cualquier promo o descuento. El coste del envío no será reembolsado.
• Si necesitas hacer un cambio por talla, se efectúa sin abonar ninguna diferencia. Para cambio por otro artículo, abonarás la diferencia a precio regular.
• El envío de devolución corre por cuenta del cliente. En el caso de los cambios, el envío del nuevo producto corre a cargo de ruda.swim.
• Los productos en promoción no tienen cambio ni devolución.

¿Cómo realizo un cambio o devolución?

1. Escríbenos a hello@rudaswim.com indicando tu número de pedido, el motivo y si quieres cambio o devolución.
2. En un plazo de 72 horas hábiles nos pondremos en contacto contigo para gestionar el proceso.
3. Envíanos el producto por el medio que prefieras, o tráelo personalmente a nuestro showroom en Barcelona.
4. Los cambios y devoluciones se procesan los viernes. Una vez recibido y revisado tu producto, lo gestionamos el viernes siguiente.

¿Puedo ir al showroom a cambiar mi pedido?

Sí, realizamos cambios y devoluciones directamente en nuestro showroom de Barcelona, tanto para compras online como presenciales. Podés venir con tu producto y te lo gestionamos en el momento. Si querés coordinar una visita escribinos a hello@rudaswim.com.

Métodos de reembolso

Tarjeta de crédito / débito
En cuanto procesemos la devolución, solicitamos la anulación del cargo. Puede tardar unos días hábiles en reflejarse en tu resumen bancario según tu entidad financiera.

Transferencia bancaria
Deberás facilitarnos los datos de tu cuenta bancaria, que deberá estar a nombre del titular con el que realizaste la compra.